Laitteen lähettäminen huoltoon
Jos laitteesi vikaantuu, seuraa näitä ohjeita.
1. Täytä huoltotilauslomake
Täytä ensin huoltotilauslomake. Lomakkeen täytön jälkeen saat linkin PDF-muotoiseen huoltolähetteeseen. Tallenna ja tulosta tämä tiedosto. Kirjoita ylös lähetteessä oleva tunniste (SH-XXXXXX), tarvitset sitä, kun otat meihin yhteyttä huoltoon liittyen. Lähetämme huoltolähetteen myös sähköpostiisi.
Jos lähetät samalla kertaa useita laitteita, täytä jokaiselle laitteelle oma lomake. Saat laitteille omat huoltolähetteet.
2. Pakkaa laite
Huom! Täytä laitteen ISSI-numero (puhelinnumero) huoltolähetteeseen käsin.
Kääri huoltolähete laitteen ympärille ja kiinnitä se teipillä tai kuminauhalla. Pakkaa laite hyvin joko kuljetuspussiin tai pahvilaatikkoon ja täytä rahtikirjaan lähettäjän tiedot sekä huoltolähetteen tunniste.
Tarkista, ettei akku ole pahoin vaurioitunut (esim. halki tai pullistunut). Jos akku on vaurioitunut, ota meihin suoraan yhteyttä.
3. Tilaa noutokuljetus
Tilaa noutokuljetus Schenker Expressiltä. Huomaathan, että mikäli käytät muuta kuriiripalvelua, vastaat itse rahdin aiheuttamista kuluista.
Päätelaitteiden poistaminen käytöstä
Elinkaarensa päähän tulleet radiot lähetetään Senop Tampereelle kohti viimeistä matkaa.
Senopilla laitteet kirjataan tuhottavien laitteiden listalle ja ne pakataan sinetöitävään turvarullakkoon.
Kuusakoski Oy noutaa laitteet, ja niiden tiedot tuhotaan Kuusakosken omassa prosessissa käyttäen ylikirjoitusta tai mekaanista murskausta. Ylikirjoituksessa käytetään alan johtavia ratkaisuja. Mekaaninen murskaus puolestaan suoritetaan viranomaisvaatimukset täyttävässä prosessissa Kuusakosken omassa murskauslaitoksessa.
Halutessaan asiakas saa lisämaksusta Senopilta todistuksen, josta selviää laitteen sarjanumero sekä tieto laitteen tuhoamisesta.